سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – JANAN GCC
في JANAN، نضع ثقتك ورضاك في المقام الأول، ونسعى لتقديم منتجات آمنة وفعّالة ومطابقة لأعلى معايير الجودة. ونظرًا لطبيعة منتجات العناية بالجمال، وحرصًا على سلامتكم، فإننا لا نوفر خدمة الاسترجاع أو الاستبدال بعد فتح المنتج أو استخدامه.
ومع ذلك، نضمن لك دائمًا تجربة تسوق عادلة وواضحة، ولذلك نوفر ما يلي:
📦 أولاً: المنتجات المتضررة أو غير المطابقة
في حال وصول منتج بعيب مصنعي أو غير مطابق لما طلبته، نرجو منك اتباع الخطوات التالية:
- التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- تزويدنا بصور واضحة للمنتج والعلبة الخارجية.
- إرسال وصف دقيق للمشكلة.
- يقوم فريقنا بمراجعة الحالة والتأكد من مطابقتها لشروط الاستبدال.
وفي حال ثبوت المشكلة، سنقوم بإحدى الخطوتين:
- استبدال المنتج مجانًا.
- أو اتخاذ حل بديل مناسب وفقًا للحالة.
✨ ثانياً: ضمان JANAN للرضا أو الاسترجاع
نحن فخورون بتقديم ضمان الرضا التام على منتجات JANAN. إذا استخدمت المنتج بشكل صحيح ومنتظم ولم تحصلي على أي نتيجة خلال الفترة المحددة، يحق لك الاستفادة من ضماننا.
طريقة تفعيل الضمان:
إذا لم تحصلي على نتائج، يجب عليك:
- التواصل معنا عبر البريد الرسمي للضمان:
📩 contact@janangcc.com - إرسال اسمك.
- إرسال رقم الطلب.
- إرفاق صور توضح استخدامك للمنتج خلال فترة التجربة.
سيقوم فريقنا بمراجعة حالتك وتفعيل ضمان "سعادتك أولاً" سواء كان:
- استبدال المنتج،
- أو استرجاع المبلغ وفق شروط الضمان.
📮 اتصل بنا
لأي استفسار حول سياسة الاسترجاع أو الضمان، يمكنك التواصل معنا عبر: